キャンセル・返金について

制定日：2026年10月15日

こよみ狐の鑑定書は、お客様の情報をもとに一人ずつ作成するデジタルコンテンツです。キャンセルと返金の条件は、次のとおりです。お申し込みの前に、決済直前の確認画面でも同じ内容をお知らせします。

鑑定書の作成が始まる前

キャンセルして、全額を返金します。決済から作成開始までは数分ほどのため、お急ぎの場合はすぐにご連絡ください。

作成が始まった後・お届けした後

お客様のご都合によるキャンセル・返金は、お受けしていません。鑑定書は一人ずつ作成するもので、作成を始めた時点で取り消すことができないためです。

「内容が思っていたものと違った」「当たっていないと感じた」といった理由での返金もお受けしていません。

当社に原因がある場合

次の場合は、確認したうえで鑑定書を作り直してお送りします。作り直しができない場合は、全額を返金します。

• 決済から24時間を過ぎても鑑定書が届かない場合（メールアドレスの入力誤りを除きます）
• ご入力の生年月日などと違う内容で作成されていた場合
• ファイルが壊れていて開けない場合
• 同じご注文で、二重に決済された場合（重複した分を返金します）

お手続きの方法

1. [email protected]に、注文番号とご用件をお送りください。
2. 内容を確認し、原則として3営業日以内にお返事します。
3. 返金は、お支払いに使ったPayPalを通じて行います。返金がお客様の口座やカードに反映される時期は、PayPalやカード会社によって異なります。

ご注意

決済に関する異議申し立て（チャージバック）をされる前に、まず当社にご連絡ください。多くの場合、そのほうが早く解決できます。